髪を切りながら、お客様と色々な会話でついつい⤴︎ ⤴︎⤴︎
盛り上がることがあります。
盛り上がり過ぎて…焦汗…時間…遅っ…
と、手が止まることがないように必死ですが
毎度、時間通りに終了していますので◎
さて、お客様との会話の内容は何でも可能かというと…
…実はそうではありません。
接客業であれば、自分たち美容師だけに限らず
良識のある方でしたら、相手の事も考えて
NGの内容ははいくつかあります。
実は、数年通っているお客様の素性を 何でも知っている訳ではありません。
既婚者なのか？子供がいるのか？仕事は何をしているのか？
何でも知りたい美容師(人柄でしょうか？)なら、
きっと…質問の嵐でしょう(笑)
お客様の個人情報より、髪に対する気持ちが
分かれば十分であって、髪を切るのに必要最低限な情報さえ知っていれば
きっと、満足して貰う仕事が出来ますので
例えば
・会話が苦手なお客様
・サロンでは、ゆっくり休みたいお客様
・技術に専念して欲しいお客様
たちにとって、サロン(美容師)=よく喋るw→「サロンが苦手」
と、なってしまいかねません。
こちら側(美容師)の興味本位だけで、アレコレ聞くのは×
実際に、「サロンに行ったら質問攻め…」で
サロンを替えウチに通ってくれている方々も多いです。
実は必要最低限の会話で、帰られるお客様は結構多いのも事実です。
お客様によって、会話量(ボリューム)も実際は
お一人お一人に合わせています。
忘れてはいけません。
サロンには女性はキレイに、男性はカッコいいor清潔感を求めて
やって来てくれます。
それに応えるのが一番大切だと 信じてやって来ています。
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